ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПРИ ОТМЕНЕ БРОНИРОВАНИЯ

Возврат средств возможен только после отмены бронирования со стороны гостя и осуществляется в случаях, если Владелец Места размещение установил Гибкие или Строгие правила отмены. При этом отмена должна быть произведена не позднее даты указанной в подтверждении бронирования.

-гибкие правила отмены предусматривают полный возврат всей суммы предоплаты при своевременной отмене, за вычетом стоимости конвертации и банковской комиссии.
-строгие правила отмены предусматривают возврат 50% суммы предоплаты при своевременной отмене, за вычетом стоимости конвертации и банковской комиссии.

При отмене бронирования со стороны хозяина и отказе гостя от предложенных компанией Geo Booking альтернативных вариантов размещения, производится полный возврат всей суммы предоплаты.

Процедура возврата денежных средств:

1. Скачайте и заполните заявление на возврат:

- для граждан РФ https://www.batumistay.com/payments/refund_form_ru.doc;
- для граждан других стран https://www.batumistay.com/payments/refund_form.doc;

2. Отправьте скан-копию заявления на e-mail support@batumistay.com.

Скан-копия заявления должна быть отправлена в 7-ми дневный срок со дня отмены бронирования.
Возврат денежных средств осуществляется в срок до 5 рабочих дней с момента подачи клиентом заявления на возврат.

Возвращаемая сумма после вычета расходов связанных с возвратом денежных средств, округляется вниз до ближайшего целого числа.
Для жителей Российской Федерации возврат денежных средств производится:

- денежным переводом Western Union в долларах США;
- на банковскую карту в рублях по курсу ЦБ на день возврата;
- на расчётный счёт получателя в рублях по курсу ЦБ на день возвратах;

Для жителей других стран возврат денежных средств производится:

- денежным переводом Western Union в долларах США;
- на банковскую карту в валюте привязанного к карте счёта (за исключением: выпущенных в Афганистане, Венесуэле, Иране, Ираке, Колумбии, США, Украины) по курсу ЦБ на день возврата;

Расходы связанные с возвратом денежных средств, включая конвертацию и банковскую комиссию, при отмене со стороны гостя, оплачивает получатель (будут вычтены с возвращаемой суммы).

Заявление — обязательное условие возврата денежных средств.
Заявление необходимо отправить не позднее 7-ми дней со дня отмены бронирования, в противном случае заявки по возврату денежных средств приниматься не будут.

Компания Geo Booking не несет ответственности за задержку возврата денежных средств, вызванную работой банков и/или других партнёров.
Если у вас остались вопросы мы всегда готовы помочь:

(+995) 555 289 221